FAQ

Toutes les commandes sont affichées avec un service entièrement suivi et signé.
Les commandes au Royaume-Uni incluent les frais de port GRATUITS, affichés avec Royal Mail.

Les commandes internationales de moins de 500 £ sont publiées avec DHL Express – cela coûte 15 £.
Les commandes internationales de plus de 500 £ incluent la livraison GRATUITE avec DHL Express.
Les commandes sont expédiées sous 1 jour ouvrable.

DHL Express Worldwide est un service porte-à-porte à durée déterminée.
Les articles arriveront dans la mesure du possible le jour ouvrable suivant.
L'Australie et la Nouvelle-Zélande peuvent prendre 3 à 4 jours ouvrables.
Une signature sera requise à la réception pour garantir la sécurité de vos bijoux.

Vous pouvez retourner votre article pour un remboursement complet pour quelque raison que ce soit. Contactez-nous simplement dans les 14 jours suivant la réception de votre commande si vous le souhaitez.

Vous pouvez également échanger un article dont vous ne souhaitez plus contre une autre pièce dans notre boutique dans le délai de retour de 14 jours.

Les retours doivent être clairement étiquetés MARCHANDISES RETOURNÉES pour éviter tout frais d'importation.

Si vous avez des questions concernant la livraison ou les retours, veuillez nous envoyer un message.

Si vous avez besoin d'une taille de bague, veuillez nous contacter . La plupart de nos bagues peuvent être dimensionnées. Cela prend généralement 7 jours. Nous facturons une somme modique de 30 £ pour une taille standard. Le dimensionnement de 3 tailles ou plus peut être soumis à un coût supplémentaire.

Les antiquités sont généralement exonérées des droits d'importation. Cependant, nous ne pouvons être responsables des droits appliqués par le bureau de douane de votre pays.

Les tarifs varient d'un pays à l'autre, veuillez donc contacter votre agence douanière locale. Nous ne facturons aucune taxe ni TVA sur aucune commande.

Les douanes, droits, frais et éventuelles taxes d'importation sont à la charge de l'acheteur, ainsi que les éventuels frais de retour.

Tous les articles sont affichés dans une boîte de présentation de bijoux professionnelle.
S'il vous plaît laissez-nous savoir lorsque vous passez la commande si vous avez besoin d'un emballage cadeau.
Aucun reçu ni prix ne seront visibles dans le colis.
Les reçus seront envoyés numériquement à l'acheteur.

Nous acceptons volontiers la mise de côté sur tous les articles de notre boutique.
Toutes les pièces peuvent être réservées avec un dépôt non remboursable de 20 %.
Une fois le dépôt effectué, vous disposez de 2 à 4 mois pour finaliser le solde impayé à votre convenance, sans aucune pression de notre part.
Nous demandons généralement aux articles de moins de 250 £ d'être payés dans les 2 mois et aux articles de plus de 250 £ d'être payés dans les 3-4 mois. Mais cela peut être discuté à votre convenance.
Si une mise de côté est annulée, le montant du dépôt n'est pas remboursable. Si un article de mise de côté est retourné, vous n'avez droit qu'à un crédit en magasin.