Preguntas frecuentes

Todos los pedidos se publican con un servicio totalmente rastreado y firmado.
Los pedidos en el Reino Unido incluyen envío GRATUITO, publicado con Royal Mail.

Los pedidos internacionales de menos de £500 se contabilizan con DHL Express; esto cuesta £15.
Los pedidos internacionales superiores a £500 incluyen envío GRATIS con DHL Express.
Los pedidos se envían en 1 día laborable.

DHL Express Worldwide es un servicio puerta a puerta con horario definido.
Los artículos llegarán, siempre que sea posible, el siguiente día laborable.
Australia y Nueva Zelanda pueden tardar entre 3 y 4 días laborables.
Se requerirá una firma al recibirla para garantizar que sus joyas estén seguras.

Puede devolver su artículo para obtener un reembolso completo por cualquier motivo. Simplemente póngase en contacto dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido si así lo desea.

También puedes cambiar un artículo no deseado por otra pieza en nuestra tienda dentro del plazo de devolución de 14 días.

Las devoluciones deben estar claramente etiquetadas como PRODUCTOS DEVUELTOS para evitar tarifas de importación.

Si tiene alguna pregunta sobre la entrega o las devoluciones, envíenos un mensaje.

Si necesita talla de anillo, póngase en contacto . La mayoría de nuestros anillos se pueden dimensionar. Esto suele tardar 7 días. Cobramos una pequeña tarifa de £30 por el tamaño estándar. Tallas de 3 tallas o más pueden estar sujetas a un costo adicional.

Las antigüedades suelen estar exentas de derechos de importación. Sin embargo, no podemos ser responsables de los derechos aplicados por la oficina de aduanas de su país.

Las tarifas varían de un país a otro, así que póngase en contacto con su agencia de aduanas local. No cobramos impuestos ni IVA en ningún pedido.

Las aduanas, los aranceles, las tarifas y los impuestos de importación son responsabilidad del comprador, al igual que los costos de envío de devolución.

Todos los artículos se envían en una caja de presentación de joyería profesional.
Háganos saber cuando realice el pedido si necesita envoltorio de regalo.
No habrá recibo ni precio visible dentro del paquete.
Los recibos se enviarán digitalmente al comprador.

Con mucho gusto aceptamos pagos a plazos en todos los artículos de nuestra tienda.
Todas las piezas se pueden reservar con un depósito del 20% no reembolsable.
Una vez realizado el depósito, tiene entre 2 y 4 meses para completar el saldo pendiente a su conveniencia sin ninguna presión por nuestra parte.
Por lo general, solicitamos que los artículos de menos de £250 se paguen en un plazo de 2 meses y los artículos de más de £250 se paguen en un plazo de 3 a 4 meses. Pero esto se puede discutir a su medida.
Si se cancela un pago a plazos, el monto del depósito no es reembolsable. Si se devuelve un artículo reservado, solo será elegible para recibir crédito de compra.